Review Expert vs AppFollow
Teste grátis de 14 dias · cancele quando quiser
Resumo
- O AppFollow faz mais: muitas fontes de avaliações, respostas e respostas automáticas com IA disponíveis, tags semânticas, ferramentas de ASO, uma API REST e um servidor MCP disponível.
- O Review Expert é mais enxuto e simples: só App Store e Google Play, com histórico do Google Play além de 7 dias (até 36 meses) pelas exportações do Play Console e encaminhamento com filtros por nota e palavras-chave.
- Preços: as integrações com helpdesks do AppFollow começam no Essential (US$ 129/mês no plano anual). O Review Expert inclui Slack e Linear no Starter (US$ 39/mês no plano anual) e Microsoft Teams e Zendesk no Pro (US$ 119/mês no plano anual).
- O que o Review Expert ainda não tem: sentimento e temas com NLP, mais fontes e Zapier chegam em breve, e não há uma API REST pública.
Qual escolher para o seu caso
- Você precisa de avaliações de mais fontes além das duas lojas: Steam, Discord, Reddit, Trustpilot, Microsoft, Xbox ou Amazon.
- Você quer respostas com IA junto com tradução, tags semânticas e detecção de anomalias em uma só suíte.
- ASO (palavras-chave e rankings) e gestão de avaliações precisam estar na mesma ferramenta.
- Sua equipe precisa de uma API REST além de um servidor MCP.
- Você tem até 2 apps e o plano gratuito do AppFollow, com 7 dias de histórico, é suficiente.
- Suas avaliações vêm da App Store e do Google Play, e o que você mais precisa é vê-las, respondê-las e enviá-las para a pessoa certa.
- Você quer que as avaliações virem issues do Linear para a engenharia, não só mensagens em um canal de chat.
- Você quer enviar avaliações para um helpdesk como o Zendesk sem pagar um plano de US$ 129/mês ou mais.
- Você quer histórico de avaliações do Google Play além da última semana que a API do Play retorna (até 36 meses pelas exportações do Play Console).
- Você quer incluir várias pessoas da equipe: 5 membros no Starter, 15 no Pro e ilimitados no Enterprise.
Comparativo de recursos
| Recurso | AppFollow | Review Expert |
|---|---|---|
| Avaliações da Apple App Store | ✓ | ✓ |
| Avaliações do Google Play | ✓ | ✓ |
| Outras fontes de avaliações | Steam, Discord, Reddit, Trustpilot, personalizadas; Microsoft/Xbox/Amazon no Team | Em breve |
| Histórico do Google Play além dos 7 dias da API | Não informado (o plano Free indica 7 dias de histórico) | Sim, até 36 meses pelas exportações do Play Console |
| Responder avaliações pela ferramenta | ✓ | Sim, publicadas nas duas lojas |
| Rascunhos de resposta com IA | Respostas e respostas automáticas com IA (a partir do Essential) | Sim; regras de resposta automática com aprovação opcional |
| Sentimento e temas com NLP | Sentimento e tags semânticas | Em breve (hoje, sentimento pela nota) |
| ASO e ranking de palavras-chave | ✓ | ✗ |
| Slack | ✓ | A partir do Starter |
| Linear | Não informado | A partir do Starter |
| Microsoft Teams | ✓ | A partir do Pro |
| Zendesk | Sim (integrações com helpdesks a partir do Essential) | A partir do Pro |
| Webhooks | ✓ | Enterprise |
| Zapier | Não informado | Em breve |
| Usuários da equipe incluídos | Não informado | 5 / 15 / ilimitados conforme o plano |
| Servidor MCP para agentes de IA | Disponível (remoto, com créditos) | Todos os planos (OAuth ou chave de API) |
| API pública | API REST | Via MCP (disponível) |
Preços do AppFollow vs preços do Review Expert
AppFollow
| Plano | Preço | Observações |
|---|---|---|
| Free | US$ 0 | 2 apps, 7 dias de histórico |
| ASO | US$ 19/mês anual, US$ 29/mês mensal | |
| Essential | US$ 129/mês anual, US$ 179/mês mensal | 5 apps; integrações com helpdesks |
| Team | US$ 425/mês anual, US$ 599/mês mensal | |
| Enterprise | Sob consulta |
Review Expert
| Plano | Preço | Observações |
|---|---|---|
| Starter | US$ 49/mês, ou US$ 39/mês no plano anual | 2 apps, 5 membros da equipe, Slack e Linear |
| Pro | US$ 149/mês, ou US$ 119/mês no plano anual | 4 apps, 15 membros, + Microsoft Teams e Zendesk |
| Enterprise | US$ 399/mês, ou US$ 319/mês no plano anual | 10 apps, membros ilimitados, + webhooks |
Preços conforme as páginas públicas de cada fornecedor em 11 de outubro de 2026; confira o site deles para ver os preços atuais.
As duas tabelas de preços são montadas de formas diferentes. O AppFollow vai de um plano gratuito até um plano Team de US$ 599/mês (mensal) e um Enterprise sob consulta, e adiciona IA, ASO e mais fontes conforme você sobe de plano. O Review Expert tem três planos que mudam conforme a quantidade de apps (2, 4 ou 10), de membros da equipe (5, 15 ou ilimitados) e os destinos.
Se você pesquisou preços do AppFollow porque precisa principalmente transformar avaliações em tickets de helpdesk, compare o AppFollow Essential (US$ 129/mês anual) com o Review Expert Starter (US$ 39/mês anual) para Slack e Linear, ou o Pro (US$ 119/mês anual) para Microsoft Teams e Zendesk. O PricingSaaS registra 16 mudanças nos planos do AppFollow, então confirme os valores atuais na página deles antes de decidir.
Fontes: Preços do AppFollow · Guia de planos do AppFollow · MCP do AppFollow · PricingSaaS: histórico de preços do AppFollow · Preços do Review Expert. Todos os planos do Review Expert incluem um teste grátis de 14 dias, são cobrados pelo Stripe e podem ser cancelados quando você quiser. Para necessidades especiais, escreva para contact@review.expert.
Integrações e fontes de avaliações
O AppFollow anuncia mais de 20 integrações, entre elas Slack, Zendesk, Microsoft Teams, Telegram, e-mail, Salesforce, Helpshift, Tableau e webhooks. Em fontes, cobre App Store, Google Play, Steam, Discord, Reddit, Trustpilot e fontes personalizadas, com Microsoft, Xbox e Amazon no plano Team.
O Review Expert cobre duas fontes, App Store e Google Play, pelas APIs oficiais da Apple e do Google com as suas próprias credenciais. Outras fontes como Google Maps, Yelp, Amazon e Microsoft Store chegam em breve. Os destinos são Slack e Linear no Starter, Microsoft Teams e Zendesk no Pro e webhooks no Enterprise. O Zapier chega em breve. Cada destino pode filtrar por nota mínima, nota máxima e palavras-chave.
O Linear é a principal diferença no sentido contrário. A lista pública do AppFollow foca em ferramentas de suporte e analytics. O Review Expert pode abrir uma issue no Linear para uma avaliação que relata um bug, para que ela chegue ao backlog de engenharia em vez de uma fila de suporte.
Recursos de IA e MCP
A IA do AppFollow está mais avançada. Ele anuncia respostas e respostas automáticas com IA (a partir do Essential), tradução, sentimento e tags semânticas, e detecção de anomalias no Enterprise. Hoje o sentimento do Review Expert se baseia na nota (4–5 positivo, 3 neutro, 1–2 negativo). Sentimento com NLP e extração de temas chegam em breve; os rascunhos de resposta com IA e as regras de resposta automática já estão disponíveis.
Sobre agentes: o servidor MCP do AppFollow está disponível em mcp.appfollow.io/mcp, com Google OAuth ou SSO e uso por créditos, além de um kit de IA de código aberto para Claude Code e Codex (MCP do AppFollow). O servidor MCP do Review Expert está disponível em todos os planos: um servidor remoto com ferramentas de avaliações e rascunhos, e um cadastro que os próprios agentes conseguem concluir. Os detalhes estão em /mcp.
Onde o AppFollow é melhor
O AppFollow é um bom produto e, em várias áreas, faz mais do que o Review Expert faz hoje:
- Muito mais fontes de avaliações (Steam, Reddit, Trustpilot, Discord e outras)
- Rascunhos com IA, respostas automáticas, tradução e tags semânticas já disponíveis
- Ferramentas de ASO (palavras-chave, rankings) que o Review Expert não oferece
- Um servidor MCP e uma API REST disponíveis
- Um plano gratuito para 2 apps
Para ser justo, isto é o que algumas avaliações públicas e rastreadores de preços mencionam sobre o AppFollow:
- As integrações com helpdesks começam no Essential (US$ 129/mês no plano anual)
- Mudanças frequentes de planos e preços (o PricingSaaS registra 16 mudanças)
- Algumas avaliações no G2 e no Capterra mencionam o custo e atrito com a configuração e os filtros
Como migrar do AppFollow para o Review Expert
- 1
Comece um teste grátis de 14 dias
Escolha o plano que corresponde à sua quantidade de apps e aos destinos de que precisa (Slack e Linear no Starter, Microsoft Teams e Zendesk no Pro, webhooks no Enterprise). Você pode mudar de plano ou cancelar quando quiser. Veja os preços. - 2
Conecte seu app da App Store
No App Store Connect, crie uma chave de API em Users and Access → Integrations e anote o Issuer ID, o Key ID e a chave privada .p8 (a Apple só deixa baixá-la uma vez). Adicione-a no Review Expert em Apps & Businesses. O Review Expert sincroniza seu histórico de avaliações pela API oficial do App Store Connect e depois busca avaliações novas aproximadamente a cada 5 minutos. - 3
Conecte o Google Play e suas exportações de avaliações
Conecte uma conta de serviço do Google Play para a API do Developer. Como essa API só retorna avaliações da última semana, aproximadamente, indique também ao Review Expert as exportações CSV de avaliações do Play Console no Google Cloud Storage para carregar o histórico anterior. Não há ferramenta para importar dados do AppFollow: seu histórico vem direto da Apple e do Google. - 4
Recrie seu encaminhamento como destinos
No painel do Review Expert, abra Automation, escolha Manage destinations (ou Add destination), clique em Connect ao lado de Slack, Linear, Microsoft Teams ou Zendesk e aprove o acesso. Para webhooks, cole sua URL HTTPS. Adicione filtros de nota mínima, nota máxima e palavras-chave para replicar os alertas que você tinha no AppFollow. - 5
Convide sua equipe com papéis
Em Team, convide seus colegas como proprietário, administrador ou revisor. Proprietários e administradores gerenciam apps, destinos e automações; todos podem ler e responder avaliações. - 6
Use as duas ferramentas em paralelo por uma semana
Mantenha o AppFollow ativo enquanto compara: confira se aparecem as avaliações que você espera, se os filtros enviam as certas para os canais certos e se sua equipe se sente à vontade respondendo pelo Review Expert. - 7
Cancele o AppFollow
Quando estiver satisfeito, exporte o que quiser guardar do AppFollow (veja na documentação deles o que é possível) e cancele sua assinatura.