要点
- AppFollow のほうが多機能： 多数のレビューソース、提供中の AI 返信と自動返信、セマンティックタグ、ASO ツール、REST API、提供中の MCP サーバー。
- Review Expert は対象を絞ったシンプルなツール： App Store と Google Play のみ。Play Console のエクスポートから7日を超える（最大36か月の）Google Play の履歴を取り込み、評価とキーワードのフィルターでルーティングします。
- 料金： AppFollow のヘルプデスク連携は Essential（年払いで月額 $129）から。Review Expert は Starter（年払いで月額 $39）に Slack と Linear、Pro（年払いで月額 $119）に Microsoft Teams と Zendesk が含まれます。
- Review Expert でまだ提供していないもの： NLP による感情・トピック分析、追加のソース、Zapier は近日公開で、公開 REST API はありません。
どちらを選ぶべきか
- 2つのアプリストア以外のレビューも必要：Steam、Discord、Reddit、Trustpilot、Microsoft、Xbox、Amazon。
- AI 返信を、翻訳、セマンティックタグ、異常検知と1つのスイートで使いたい。
- ASO（キーワードと順位）とレビュー管理を同じツールで行いたい。
- MCP サーバーに加えて REST API が必要。
- アプリが2個以下で、7日間の履歴付きの AppFollow 無料プランで十分。
- レビューは App Store と Google Play からで、主に必要なのはレビューを見て、返信し、振り分けること。
- チャットへの通知だけでなく、レビューをエンジニア向けの Linear の issue にしたい。
- 月額 $129 以上のプランを払わずに、Zendesk のようなヘルプデスクにレビューを届けたい。
- Play API が返す直近1週間を超える Google Play のレビュー履歴が欲しい（Play Console のエクスポートから最大36か月）。
- 複数のメンバーを含めたい：Starter で5人、Pro で15人、Enterprise で無制限。
機能の比較
| 機能 | AppFollow | Review Expert |
|---|---|---|
| Apple App Store のレビュー | ✓ | ✓ |
| Google Play のレビュー | ✓ | ✓ |
| その他のレビューソース | Steam、Discord、Reddit、Trustpilot、カスタム。Microsoft/Xbox/Amazon は Team プラン | 近日公開 |
| API の7日間を超える Google Play の履歴 | 記載なし（Free プランは7日間の履歴と記載） | あり。Play Console のレビューエクスポートから最大36か月分 |
| ツールからレビューに返信 | ✓ | あり。両ストアに投稿 |
| AI による返信の下書き | AI 返信と自動返信（Essential 以上） | あり。承認ステップを選べる自動返信ルール |
| NLP による感情・トピック分析 | 感情分析とセマンティックタグ | 近日公開（現在は星に基づく感情分析） |
| ASO・キーワード順位 | ✓ | ✗ |
| Slack | ✓ | Starter 以上 |
| Linear | 記載なし | Starter 以上 |
| Microsoft Teams | ✓ | Pro 以上 |
| Zendesk | あり（ヘルプデスク連携は Essential 以上） | Pro 以上 |
| Webhook | ✓ | Enterprise |
| Zapier | 記載なし | 近日公開 |
| 含まれるチーム席数 | 記載なし | プランにより 5 / 15 / 無制限 |
| AI エージェント向け MCP サーバー | 提供中（リモート、クレジット課金） | 全プラン（OAuth または API キー） |
| 公開 API | REST API | MCP 経由（提供中） |
AppFollow と Review Expert の料金比較
AppFollow
| プラン | 料金 | 備考 |
|---|---|---|
| Free | $0 | 2 apps, 7-day history |
| ASO | $19/mo annual, $29/mo monthly | |
| Essential | $129/mo annual, $179/mo monthly | 5 apps; helpdesk integrations |
| Team | $425/mo annual, $599/mo monthly | |
| Enterprise | Custom |
Review Expert
| プラン | 料金 | 備考 |
|---|---|---|
| Starter | 月額 $49、年払いなら月額 $39 | アプリ2個、メンバー5人、Slack と Linear |
| Pro | 月額 $149、年払いなら月額 $119 | アプリ4個、メンバー15人、Microsoft Teams と Zendesk を追加 |
| Enterprise | 月額 $399、年払いなら月額 $319 | アプリ10個、メンバー無制限、Webhook を追加 |
料金は 2026年10月11日 時点の各社公開ページの記載に基づきます。最新の料金は各社のサイトでご確認ください。
2つの料金表は作り方が異なります。AppFollow は無料プランから月額 $599 の Team プラン（月払い）、個別見積もりの Enterprise まであり、上位プランになるほど AI、ASO、追加ソースが加わります。Review Expert は3つのプランで、違いはアプリ数（2、4、10）、チームメンバー数（5、15、無制限）、送信先です。
主にレビューをヘルプデスクのチケットにしたくて AppFollow の料金 を調べたのであれば、AppFollow Essential（年払いで月額 $129）と、Slack と Linear なら Review Expert Starter（年払いで月額 $39）、Microsoft Teams と Zendesk なら Pro（年払いで月額 $119）を比べてください。PricingSaaS は AppFollow のプランの変更を16回記録しているため、決める前に AppFollow のページで最新の金額をご確認ください。
出典： AppFollow pricing · AppFollow plan guide · AppFollow MCP · PricingSaaS: AppFollow pricing history · Review Expert の料金。Review Expert のすべてのプランに14日間の無料トライアルが付き、Stripe で請求され、いつでも解約できます。個別のご要望は contact@review.expert までメールでどうぞ。
連携とレビューソース
AppFollow は Slack、Zendesk、Microsoft Teams、Telegram、メール、Salesforce、Helpshift、Tableau、Webhook など20以上の連携を掲げています。ソースは App Store、Google Play、Steam、Discord、Reddit、Trustpilot、カスタムソースに対応し、Team プランでは Microsoft、Xbox、Amazon も加わります。
Review Expert のソースは App Store と Google Play の2つで、お客様自身の認証情報を使い Apple と Google の公式 API で取得します。Google マップ、Yelp、Amazon、Microsoft Store などのソースは近日公開です。送信先は Starter で Slack と Linear、Pro で Microsoft Teams と Zendesk、Enterprise で Webhook です。Zapier は近日公開です。どの送信先でも最低評価、最高評価、キーワードで絞り込めます。
逆方向の大きな違いは Linear です。AppFollow の公開リストはサポートと分析のツールが中心です。Review Expert はバグを報告するレビューから Linear の issue を作成できるため、サポートのキューではなくエンジニアリングのバックログに届きます。
AI 機能と MCP
AI では AppFollow のほうが先行しています。AI 返信と自動返信（Essential 以上）、翻訳、感情分析とセマンティックタグ、Enterprise での異常検知を掲げています。Review Expert の感情分析は現在は星の数に基づいています（星4〜5がポジティブ、3がニュートラル、1〜2がネガティブ）。NLP による感情分析とトピック抽出は近日公開で、AI による返信の下書きと自動返信ルールは提供中です。
エージェントについて：AppFollow の MCP サーバーは mcp.appfollow.io/mcp で提供中で、Google OAuth または SSO、クレジット制の利用に加え、Claude Code と Codex 向けのオープンソースの AI ツールキットもあります（AppFollow MCP）。Review Expert の MCP サーバーはすべてのプランで提供中です： レビューと下書きのツールを備えたリモートサーバーで、エージェントが自分で完了できるサインアップの流れもあります。詳しくは /mcp をご覧ください。
AppFollow が優れている点
AppFollow は良い製品で、いくつかの分野では現在の Review Expert より多くのことができます：
- Many more review sources (Steam, Reddit, Trustpilot, Discord and more)
- AI reply drafts, auto-replies, translation and semantic tagging are live today
- ASO tooling (keywords, rankings) that Review Expert does not offer
- A live MCP server and REST API
- A free plan for 2 apps
公平を期すために、公開レビューや料金比較サイトで AppFollow について挙げられている点を紹介します：
- Helpdesk integrations start on Essential ($129/mo billed annually)
- Frequent plan and price changes (16 changes tracked by PricingSaaS)
- Some G2/Capterra reviewers mention cost and setup/filter friction
AppFollow から Review Expert への移行方法
- 1
14日間の無料トライアルを始める
アプリの数と必要な送信先に合ったプランを選んでください（Slack と Linear は Starter、Microsoft Teams と Zendesk は Pro、Webhook は Enterprise）。プランの変更や解約はいつでもできます。料金をご覧ください。 - 2
App Store のアプリを接続する
App Store Connect の Users and Access → Integrations で API キーを作成し、Issuer ID、Key ID、.p8 秘密鍵（Apple ではダウンロードは1回のみ）を控えます。Review Expert の Apps & Businesses で追加してください。Review Expert は公式 App Store Connect API でレビュー履歴を同期し、その後は約5分ごとに新しいレビューを確認します。 - 3
Google Play とレビューエクスポートを接続する
Developer API 用に Google Play のサービスアカウントを接続します。この API はおおよそ直近1週間のレビューしか返さないため、Google Cloud Storage にある Play Console のレビュー CSV エクスポートも Review Expert に指定し、古い履歴を取り込めるようにします。AppFollow のデータを取り込むツールはありません。履歴は Apple と Google から直接取得します。 - 4
ルーティングを送信先として作り直す
Review Expert のダッシュボードで Automation を開き、Manage destinations（または Add destination）を選び、Slack、Linear、Microsoft Teams、Zendesk の横にある Connect をクリックしてアクセスを承認します。Webhook の場合は HTTPS の URL を貼り付けます。AppFollow で使っていた通知に合わせて、最低評価、最高評価、キーワードのフィルターを追加してください。 - 5
ロールを付けてチームを招待する
Team で同僚を owner、admin、reviewer として招待します。owner と admin はアプリ、送信先、自動化を管理し、全員がレビューを読んで返信できます。 - 6
1週間、両方のツールを並行して使う
比較している間は AppFollow も動かしたままにしてください。期待するレビューが表示されるか、フィルターが正しいレビューを正しいチャンネルに送っているか、チームが Review Expert からの返信に慣れたかを確認します。 - 7
AppFollow を解約する
納得できたら、AppFollow から残しておきたいものをエクスポートし（何ができるかは先方のドキュメントでご確認ください）、そちらの契約を解約してください。