راقب مراجعات App Store وGoogle Play من مكان واحد
14 يومًا مجانًا · ألغِ في أي وقت
ما الذي تحصل عليه
كيف تبدأ مراقبة مراجعات المتجر
- 1
اربط تطبيقك على App Store
في App Store Connect انتقل إلى Users and Access → Integrations وأنشئ مفتاح API. في Review Expert افتح Apps & Businesses، وأدخل Issuer ID وKey ID وملف .p8، ثم اختر التطبيق. راجع إعداد App Store. - 2
اربط تطبيقك على Google Play
أنشئ حساب خدمة في Google Cloud، وامنحه الوصول في Play Console، وأضفه إلى Apps & Businesses. بذلك يستطيع Review Expert استيراد المراجعات القديمة من تصديرات مراجعات Play Console. راجع إعداد Google Play. - 3
انتظر اكتمال مزامنة السجل
يستورد Review Expert مراجعاتك القديمة أولًا. بعد ذلك تصل المراجعات الجديدة كل 5 دقائق تقريبًا. - 4
أضف وجهة
افتح Automation في لوحة Review Expert، واختر Manage destinations (أو Add destination)، وانقر Connect لـ Slack ووافق على الوصول. اضبط فلاتر النجوم والكلمات المفتاحية لكي لا تتلقى القناة إلا المراجعات التي تهمك.
راقب مراجعات Google Play بعد الأيام السبعة
معظم روبوتات المراجعات البسيطة لا ترى إلا ما تُرجعه Google Play Developer API. ونقطة النهاية هذه لا تُدرج إلا المراجعات المكتوبة التي أُنشئت أو عُدّلت خلال الأسبوع الأخير. إذا ربطت روبوتًا اليوم فسترى مراجعات هذا الأسبوع فقط، لا ما قبلها.
لكن Google تحتفظ بالمراجعات القديمة: يضع Play Console تقارير المراجعات الشهرية كملفات CSV في حاوية Google Cloud Storage مرتبطة بحساب المطوّر (ضمن Download reports → Reviews في Play Console). يقرأ Review Expert هذه التصديرات (حاليًا آخر 36 شهرًا) ويدمجها مع نتائج API. فتحصل على سجل متصل وترى كيف تغيّرت التقييمات عبر الإصدارات السابقة، لا منذ يوم تسجيلك فقط.
كتبنا دليلًا أكثر تفصيلًا: كيف تحصل على مراجعات Google Play الأقدم من 7 أيام.
لماذا تراقب المراجعات من مكان واحد؟
يعرض App Store Connect وPlay Console المراجعات، لكنهما لوحتا تحكم منفصلتان بفلاتر وصلاحيات مختلفة. ولا تستطيع أي منهما إرسال مراجعة إلى Slack أو Linear دون أداة إضافية. وعندما تبقى المراجعات هناك فقط، يحدث عادةً ثلاثة أشياء:
- تُكتشف المشكلات متأخرة. يظهر التوقف بعد إصدار ما كسلسلة من مراجعات النجمة الواحدة قبل أيام من أن يفتح أحدٌ لوحة التحكم.
- يرى الدعم والمنتج بيانات مختلفة. يرد الدعم على ما يجده، ويخمّن فريق المنتج من متوسط التقييم.
- تبقى المراجعات بلا رد. لا أحد يملك الطابور، فتتراكم مراجعات أحد المتجرين بينما ينال الآخر كل الاهتمام.
يحتفظ Review Expert بجدول واحد للمتجرين ويرسل المراجعات ذات الصلة إلى الأدوات التي يتابعها كل فريق بالفعل. ثم تُظهر لوحة المعلومات ما إذا كانت الأمور تتحسن.
ما الذي تتم مزامنته من كل متجر
| App Store | Google Play | |
|---|---|---|
| الواجهة الرسمية | App Store Connect API | Google Play Developer API |
| بيانات الاعتماد | مفتاح API (.p8) | حساب خدمة |
| سجل المراجعات | ✓ | نعم، عبر تصديرات مراجعات Play Console |
| المزامنة المستمرة | كل 5 دقائق تقريبًا | كل 5 دقائق تقريبًا |
| ردود المطوّر الحالية | ✓ | ✓ |
| الرد من Review Expert | ✓ | ✓ |