Google Play · متاحراقب مراجعات Google Play، بما فيها الأقدم من 7 أيام
لا تُرجع Google Play Developer API إلا مراجعات أسبوع تقريبًا. يكمل Review Expert سجلك من تصديرات مراجعات Play Console، ويتحقق من المراجعات الجديدة كل 5 دقائق تقريبًا، ويتيح لفريقك الرد عليها وتوجيهها من صندوق وارد واحد.
14 يومًا مجانًا · ألغِ في أي وقت
مصدرا بيانات من Google، وقائمة مراجعات واحدة
تقدّم Google المراجعات الحديثة والقديمة في مكانين مختلفين. يقرأ Review Expert كليهما بحساب خدمة واحد.
| Google Play Developer API | تقارير مراجعات Play Console | |
|---|---|---|
| ما الذي تغطيه | المراجعات التي أُنشئت أو عُدّلت خلال 7 أيام تقريبًا | ملفات CSV شهرية بمراجعات تطبيقك |
| التقييمات دون نص | لا تُرجع | لا تُستورد كمراجعات |
| أين توجد | Android Publisher API (نقطة نهاية Reviews) | حاوية Google Cloud Storage الخاصة بـ Play Console |
| يستخدمها Review Expert من أجل | المزامنة كل 5 دقائق تقريبًا ونشر الردود | إكمال السجل (حاليًا حتى 36 شهرًا) |
| تتضمن ردود المطوّر | ✓ | ✓ |
ما الذي تحصل عليه لمراجعات Google Play
سجل بعد الأيام السبعة
مراجعات قديمة من تقارير Play Console الشهرية؛ تُظهر لوحاتك الاتجاهات لا الأسبوع الأخير فقط.
مراجعات جديدة كل 5 دقائق تقريبًا
بعد المزامنة الأولى يستعلم Review Expert من API كل 5 دقائق تقريبًا.
ردود ضمن حد Google البالغ 350 حرفًا
اكتب الردود أو حدّثها في Review Expert فتُنشر عبر API الرسمية. يمكن لكل أدوار الفريق الرد.
التوجيه إلى أدواتك
Slack وLinear في Starter، وMicrosoft Teams وZendesk في Pro، والـ webhooks في Enterprise؛ وكلها بفلاتر النجوم والكلمات المفتاحية.
لوحات المعلومات
متوسط التقييم، وتوزيع النجوم، والمراجعات عبر الزمن وحسب المنصة، ومعدل الرد، ومتوسط وقت الرد.
وداعًا لملفات CSV
توقف عن تنزيل الملفات من Play Console كل شهر ودمج الجداول لمعرفة ما قاله المستخدمون في الربع الماضي.
اربط Google Play بحساب خدمة
الطريقة القياسية لدى Google لمنح أداةٍ وصولًا إلى Play Console عبر API دون مشاركة كلمة مرور.
- 1
اختر مشروعًا في Google Cloud
افتح Google Cloud Console واختر مشروعًا موجودًا أو أنشئ مشروعًا جديدًا. سجّل الدخول بحساب يستطيع إدارة حسابات الخدمة في هذا المشروع. - 2
فعّل Google Play Android Developer API
في APIs & Services → Library فعّل Google Play Android Developer API. ويتضمن دليلنا داخل التطبيق أيضًا رابطًا إلى Cloud Storage API المستخدمة لقراءة تقارير المراجعات. - 3
أنشئ حساب خدمة ومفتاح JSON
في IAM & Admin → Service Accounts أنشئ حساب خدمة (مثل «review-expert»)، ثم افتح Manage keys → Add key → Create new key → JSON. يُنزَّل ملف JSON إلى جهازك. - 4
ادعُ حساب الخدمة إلى Play Console
في Play Console افتح Users and permissions → Invite new users، والصق بريد حساب الخدمة، وامنح صلاحيتي View app information and download bulk reports (read-only) وReply to reviews. أرسل الدعوة. - 5
ارفع المفتاح إلى Review Expert
في لوحة Review Expert افتح Apps & Businesses، وأضف تطبيق Android، وارفع مفتاح JSON. يختبر Review Expert الاتصال، ثم يبدأ مزامنة API وتحميل السجل.
خطأ في الصلاحيات في Google Cloud؟
إذا ذكرت Google Cloud أنك لا تملك صلاحية ضبط سياسة المشروع، فالأرجح أنك لم تسجّل الدخول بحساب يستطيع إدارة IAM في هذا المشروع. اطلب ذلك من مالك المشروع أو استخدم مشروعًا تملكه. يشرح دليل البدء من Google (بالإنجليزية) حسابات الخدمة لـ Play Developer API.
كيف يُحمَّل السجل
يحفظ Play Console تقارير حساب المطوّر في حاوية Google Cloud Storage (اسمها مثل pubsite_prod_<معرّف المطوّر>، ويمكنك نسخ معرّف الحاوية من صفحة Download reports → Reviews في Play Console). وتُقسَّم تقارير المراجعات هناك إلى ملف CSV لكل تطبيق ولكل شهر.
عندما تربط تطبيقًا، يقوم Review Expert بما يلي:
- يستخدم حساب الخدمة للعثور على حاوية تقارير حساب المطوّر.
- يقرأ ملفات المراجعات الشهرية لهذا التطبيق حتى 36 شهرًا حاليًا، ويستورد لكل مراجعة النجوم والنص والتاريخ ورد المطوّر.
- يدمجها مع المراجعات الحديثة من API حتى لا تظهر أي مراجعة مرتين.
- يواصل الاستعلام من API كل 5 دقائق تقريبًا عن المراجعات الجديدة.
لهذا يحتاج حساب الخدمة إلى صلاحية View app information and download bulk reports: فدونها لا يرى Review Expert إلا ما تُرجعه API، أي مراجعات أسبوع تقريبًا. تشرح Google ملفات التقارير في صفحة تنزيل التقارير الشهرية وتصديرها. ولشرح أكثر تفصيلًا راجع كيف تحصل على مراجعات Google Play الأقدم من 7 أيام.
الصلاحيات الجديدة قد تستغرق وقتًا
قد تستغرق Google بعض الوقت لتطبيق صلاحيات حساب خدمة مدعو حديثًا، وقد لا تكون للتطبيقات الجديدة ملفات تقارير بعد. إذا لم يجد تحميل السجل شيئًا في البداية فراسلنا على contact@review.expert وسنساعدك على إعادة تشغيله عندما تصبح التقارير جاهزة. وتستمر مزامنة المراجعات الجديدة من API في كل الأحوال.
كيف ترد على مراجعات Google Play
تُرسل الردود التي تكتبها في Review Expert عبر Google Play Developer API وتظهر على Google Play كرد المطوّر. وإذا كان للمراجعة رد بالفعل فإن الرد الجديد يحدّثه. تحدّ Google الردود بـ 350 حرفًا، فابدأ بالحل أو الخطوة التالية. تفاصيل API في وثائق Google للرد على المراجعات (بالإنجليزية).
يمكن للمالكين والمسؤولين والمراجِعين الرد. مسودات الردود بالذكاء الاصطناعي (ضمن حد 350 حرفًا) وقواعد الرد التلقائي متاحة. وقوالب الردود نقطة بداية جيدة.
الأسئلة الشائعة
لا تُرجع نقطة نهاية المراجعات في Google Play Developer API إلا المراجعات المكتوبة التي أُنشئت أو عُدّلت خلال الأسبوع الأخير تقريبًا. أما المراجعات الأقدم فيجب أن تأتي من تقارير مراجعات Play Console، التي تضعها Google كملفات CSV شهرية في حاوية Google Cloud Storage تابعة لحساب المطوّر.
باستخدام حساب الخدمة نفسه الذي تربطه لـ API، يعثر Review Expert على حاوية تقارير Play Console، ويقرأ ملفات المراجعات الشهرية بصيغة CSV لتطبيقك (حاليًا حتى آخر 36 شهرًا)، ويستورد تلك المراجعات مع ردود المطوّر. وتستمر المراجعات الحديثة في الوصول عبر API.
صُمم Review Expert للمراقبة والرد والتوجيه لا لتصدير CSV. إذا كنت تحتاج إلى جدول لمرة واحدة فقط، فيمكنك تنزيل ملفات CSV الشهرية مباشرة من Download reports → Reviews في Play Console. وإذا أردت البحث في هذه المراجعات وتصفيتها وإرسالها إلى Slack أو Linear أو Teams أو Zendesk أو webhook، فاربط التطبيق بـ Review Expert.
ادعُ بريد حساب الخدمة في Play Console ضمن Users and permissions، وامنحه «View app information and download bulk reports (read-only)» (مطلوبة لتقارير المراجعات) و«Reply to reviews» (مطلوبة لنشر الردود). يمكنك منحها لكل التطبيقات أو للتطبيقات التي تربطها فقط.
تحدّ Google ردود المطوّرين بـ 350 حرفًا. اجعل الرد قصيرًا وواضحًا: اعترف بالمشكلة، وقدّم الحل أو الخطوة التالية، ووجّه إلى الدعم عند الحاجة.
نعم. الرد على مراجعة لها رد بالفعل يحدّث الرد الموجود في Play Console وفي API. عدّل الرد في Review Expert وأعد إرساله.
لا تُرجع واجهة Google إلا المراجعات التي تحتوي على نص، وما تقدّمه Google للسجل هو ملفات التقارير الشهرية. التقييمات دون نص مكتوب ليست مراجعات مستقلة يمكنك الرد عليها، لذا لا تظهر كصفوف في صندوق الوارد.
بعد المزامنة الأولى يستعلم Review Expert من Google Play Developer API كل 5 دقائق تقريبًا. تقرر Google متى تصبح المراجعة متاحة في API، لذا قد يكون هناك تأخير بسيط مقارنةً بـ Play Console.
شاهد مراجعات Google Play لما بعد آخر 7 أيام
جرّب 14 يومًا مجانًا. تكلف Starter 49$ شهريًا (39$ شهريًا مع الدفع السنوي) وتشمل تطبيقين و5 أعضاء.