Google Play · Đã cóTheo dõi đánh giá Google Play, kể cả cũ hơn 7 ngày
Google Play Developer API chỉ trả về khoảng một tuần đánh giá. Review Expert bổ sung lịch sử từ tệp xuất đánh giá Play Console, kiểm tra đánh giá mới khoảng mỗi 5 phút, và cho nhóm bạn trả lời từ một hộp thư và gửi đánh giá đến đúng nơi.
Miễn phí 14 ngày · Hủy bất cứ lúc nào
Hai nguồn dữ liệu của Google, một danh sách đánh giá
Google cung cấp đánh giá gần đây và đánh giá cũ ở hai nơi khác nhau. Review Expert đọc cả hai bằng một tài khoản dịch vụ.
| Google Play Developer API | Báo cáo đánh giá Play Console | |
|---|---|---|
| Phạm vi | Đánh giá được viết hoặc sửa trong khoảng 7 ngày gần nhất | Tệp CSV hằng tháng chứa đánh giá ứng dụng |
| Xếp hạng không có nội dung | Không được trả về | Không được nhập như đánh giá |
| Ở đâu | Android Publisher API (endpoint Reviews) | Bucket Google Cloud Storage của Play Console |
| Review Expert dùng để | Đồng bộ khoảng mỗi 5 phút và đăng câu trả lời | Bổ sung lịch sử (hiện đến 36 tháng) |
| Có câu trả lời của nhà phát triển | ✓ | ✓ |
Bạn nhận được gì với đánh giá Google Play
Lịch sử cũ hơn 7 ngày
Đánh giá cũ từ báo cáo hằng tháng của Play Console. Bảng điều khiển cho thấy xu hướng, không chỉ tuần gần nhất.
Đánh giá mới khoảng mỗi 5 phút
Sau lần đồng bộ đầu tiên, Review Expert truy vấn API khoảng mỗi 5 phút.
Trả lời trong giới hạn 350 ký tự của Google
Viết hoặc cập nhật câu trả lời trong Review Expert và câu trả lời được đăng qua API chính thức. Mọi vai trò trong nhóm đều trả lời được.
Định tuyến đến công cụ bạn dùng
Slack và Linear trong Starter, Microsoft Teams và Zendesk trong Pro, webhook trong Enterprise. Tất cả đều có bộ lọc sao và từ khóa.
Bảng điều khiển
Điểm trung bình, phân bố sao, đánh giá theo kỳ và nền tảng, tỷ lệ trả lời và thời gian trả lời trung bình.
Không còn loay hoay với CSV
Đừng tải tệp từ Play Console mỗi tháng rồi ghép bảng tính chỉ để xem người dùng nói gì trong quý trước.
Kết nối Google Play bằng tài khoản dịch vụ
Cách tiêu chuẩn của Google để cấp cho công cụ quyền truy cập Play Console API mà không phải chia sẻ mật khẩu.
- 1
Chọn dự án Google Cloud
Mở Google Cloud Console và chọn một dự án có sẵn hoặc tạo dự án mới. Đăng nhập bằng tài khoản có thể quản lý tài khoản dịch vụ trong dự án này. - 2
Bật Google Play Android Developer API
Trong APIs & Services → Library, bật Google Play Android Developer API. Hướng dẫn trong ứng dụng cũng có liên kết đến Cloud Storage API, dùng để đọc báo cáo đánh giá. - 3
Tạo tài khoản dịch vụ và khóa JSON
Trong IAM & Admin → Service Accounts, tạo tài khoản dịch vụ (ví dụ “review-expert”), rồi mở Manage keys → Add key → Create new key → JSON. Tệp JSON sẽ được tải về máy bạn. - 4
Mời tài khoản dịch vụ trong Play Console
Trong Play Console, mở Users and permissions → Invite new users, dán email của tài khoản dịch vụ và cấp quyền View app information and download bulk reports (read-only) và Reply to reviews. Gửi lời mời. - 5
Tải khóa lên Review Expert
Trong bảng điều khiển Review Expert, mở Apps & Businesses, thêm ứng dụng Android và tải lên khóa JSON. Review Expert kiểm tra kết nối rồi bắt đầu đồng bộ API và nhập lịch sử.
Gặp lỗi quyền trong Google Cloud?
Nếu Google Cloud báo bạn không có quyền đặt chính sách cho dự án, có thể bạn chưa đăng nhập bằng tài khoản quản lý được IAM của dự án này. Hãy nhờ chủ sở hữu dự án hoặc dùng dự án của chính bạn. Hướng dẫn bắt đầu của Google (tiếng Anh) giải thích tài khoản dịch vụ cho Play Developer API.
Cách nhập lịch sử
Play Console lưu báo cáo của tài khoản nhà phát triển trong một bucket Google Cloud Storage (tên có dạng pubsite_prod_<ID nhà phát triển>; bạn có thể sao chép ID bucket trên trang Download reports → Reviews trong Play Console). Báo cáo đánh giá được chia thành tệp CSV theo từng ứng dụng và từng tháng.
Khi bạn kết nối ứng dụng, Review Expert:
- Dùng tài khoản dịch vụ để tìm bucket báo cáo của tài khoản nhà phát triển.
- Đọc các tệp đánh giá hằng tháng của ứng dụng, hiện lùi đến 36 tháng, và lấy số sao, nội dung, ngày và câu trả lời của nhà phát triển cho từng đánh giá.
- Gộp với các đánh giá gần đây từ API để không có đánh giá nào xuất hiện hai lần.
- Tiếp tục truy vấn API khoảng mỗi 5 phút để lấy đánh giá mới.
Vì vậy tài khoản dịch vụ cần quyền View app information and download bulk reports. Thiếu quyền này, Review Expert chỉ thấy khoảng một tuần đánh giá mà API trả về. Google mô tả các tệp báo cáo trên trang Tải xuống và xuất báo cáo hằng tháng. Để biết thêm chi tiết, xem Cách lấy đánh giá Google Play cũ hơn 7 ngày (tiếng Anh).
Quyền mới có thể cần thời gian để có hiệu lực
Google có thể cần thời gian để áp dụng quyền cho tài khoản dịch vụ vừa được mời, và ứng dụng mới có thể chưa có tệp báo cáo nào. Nếu lần nhập lịch sử đầu tiên không tìm thấy gì, hãy viết cho contact@review.expert; chúng tôi sẽ giúp chạy lại khi báo cáo sẵn sàng. Đánh giá mới từ API vẫn được đồng bộ trong mọi trường hợp.
Cách trả lời đánh giá Google Play
Câu trả lời viết trong Review Expert được gửi qua Google Play Developer API và hiển thị trên Google Play là câu trả lời của nhà phát triển. Nếu đánh giá đã có câu trả lời, câu trả lời mới sẽ cập nhật câu trả lời cũ. Google giới hạn câu trả lời ở 350 ký tự, nên hãy mở đầu bằng giải pháp hoặc bước tiếp theo. Chi tiết API có trong tài liệu trả lời đánh giá của Google (tiếng Anh).
Chủ sở hữu, Quản trị viên và Người duyệt đều trả lời được. Bản nháp trả lời AI (trong giới hạn 350 ký tự) và quy tắc tự động trả lời đã có. Hãy bắt đầu với mẫu trả lời.
Câu hỏi thường gặp
Endpoint đánh giá của Google Play Developer API chỉ trả về các đánh giá có nội dung được viết hoặc sửa trong khoảng một tuần gần nhất. Đánh giá cũ hơn phải lấy từ báo cáo đánh giá của Play Console, mà Google lưu dưới dạng tệp CSV hằng tháng trong bucket Google Cloud Storage thuộc tài khoản nhà phát triển của bạn.
Bằng chính tài khoản dịch vụ bạn kết nối cho API, công cụ tìm bucket báo cáo của Play Console, đọc các tệp CSV đánh giá hằng tháng của ứng dụng (hiện đến 36 tháng gần nhất) và nhập chúng kèm câu trả lời của nhà phát triển. Đánh giá gần đây tiếp tục đến qua API.
Review Expert được xây để theo dõi, trả lời và định tuyến, không phải để xuất CSV. Nếu bạn chỉ cần một bảng tính một lần, hãy tự tải các tệp CSV hằng tháng trong Play Console tại Download reports → Reviews. Để tìm kiếm, lọc và gửi đánh giá đến Slack, Linear, Teams, Zendesk hoặc webhook, hãy kết nối ứng dụng với Review Expert.
Mời email của tài khoản dịch vụ trong Users and permissions của Play Console và cấp “View app information and download bulk reports (read-only)” (cần cho báo cáo đánh giá) và “Reply to reviews” (cần để đăng câu trả lời). Bạn có thể cấp cho mọi ứng dụng hoặc chỉ những ứng dụng sẽ kết nối.
Google giới hạn câu trả lời của nhà phát triển ở 350 ký tự. Hãy viết ngắn và rõ: ghi nhận vấn đề, nêu giải pháp hoặc bước tiếp theo, và nếu cần thì chỉ đến kênh hỗ trợ.
Có. Trả lời một đánh giá đã có câu trả lời sẽ cập nhật câu trả lời hiện có ở cả Play Console và API. Sửa câu trả lời trong Review Expert và gửi lại.
API của Google chỉ trả về đánh giá có nội dung, còn dữ liệu cũ đến từ các tệp báo cáo hằng tháng do Google cung cấp. Xếp hạng không có nội dung không phải là một đánh giá riêng có thể trả lời, nên không hiện thành một dòng trong hộp thư.
Sau lần đồng bộ đầu tiên, Review Expert truy vấn Google Play Developer API khoảng mỗi 5 phút. Google quyết định khi nào đánh giá xuất hiện trong API, nên có thể chậm hơn một chút so với Play Console.
Xem cả đánh giá Google Play trước 7 ngày gần nhất
Dùng thử miễn phí 14 ngày. Starter là $49/tháng ($39/tháng khi trả theo năm), gồm 2 ứng dụng và 5 thành viên.