Guía de configuración

Enviar reseñas a Zendesk

Abre un ticket de Zendesk para las reseñas que necesitan seguimiento de soporte. Disponible en Pro y Enterprise.

Conecta Zendesk

1
Conecta tus apps
Primero agrega tus apps en Apps & Businesses (App Store, Google Play).
2
Abre los destinos
Abre Automation & AI Replies y elige Manage destinations (o Add destination).
3
Conecta Zendesk
Haz clic en Connect junto a Zendesk y escribe tu subdominio (el "acme" de acme.zendesk.com). Inicia sesión en Zendesk y aprueba el acceso.
4
Define los filtros
Elige un rango de calificación y palabras clave. Un buen punto de partida es de 1 a 2 estrellas, para que solo las reseñas negativas se conviertan en tickets.