Apple App Store · KullanımdaApp Store yorumlarını App Store Connect API ile izleyin
14 gün ücretsiz · istediğiniz zaman iptal
Review Expert App Store’dan neleri içe aktarır
App Store Connect API anahtarınızı ayarlayın
- 1
App Store Connect API sayfasını açın
App Store Connect’e giriş yapın, Users and Access’e gidin, Integrations sekmesini açın ve App Store Connect API’yi (Team Keys) seçin. Anahtar oluşturmak için Account Holder veya Admin rolü gerekir. - 2
Müşteri yorumlarına erişimi olan bir anahtar üretin
Generate API Key’e (veya +’ya) tıklayın, “Review Expert” gibi bir ad verin ve müşteri yorumlarını okuyup yanıtları yönetebilen bir erişim düzeyi seçin. Uygulama içi rehberimiz Customer Support kullanır. - 3
Issuer ID ve Key ID’yi not edin, .p8’i bir kez indirin
Anahtar listesinin üstündeki Issuer ID’yi ve yeni anahtarın Key ID’sini kopyalayın. Özel anahtarı (.p8dosyası) indirin. Apple yalnızca bir kez indirmenize izin verir, güvenli bir yerde saklayın. - 4
Uygulamayı Review Expert’e ekleyin
Review Expert panelinde Apps & Businesses’ı açın, uygulamanızı ekleyin, Issuer ID ve Key ID’yi girin ve.p8dosyasını yükleyin. Bağlantı doğrulanır doğrulanmaz ilk tam geçmiş eşitlemesi başlar.
Eşitleme nasıl çalışır
Bir uygulama eklediğinizde Review Expert tam geçmiş eşitlemesi başlatır: App Store Connect API’nin o uygulama için tüm ülkelerde döndürdüğü müşteri yorumlarını gezer ve yıldızları, başlığı, metni, yazarın takma adını, tarihi, ülkeyi ve varsa geliştirici yanıtlarını kaydeder. Büyük uygulamalarda bu ilk geçiş küçüklere göre daha uzun sürer.
Ardından yaklaşık 5 dakikada bir artımlı eşitleme yeni yorumları alır. Arka planda çalışır ve Apple API’si bir hız sınırı uygularsa bekler ve yeniden dener.
Bir yorumun API’de ne zaman kullanılabilir olacağına Apple karar verir. Mağazada gördüğünüz bir yorumun API’de ve dolayısıyla Review Expert’te görünmesi biraz zaman alabilir.
App Store yorumlarına nasıl yanıt verilir
Review Expert’te bir yorumu açın, yanıtınızı yazın ve gönderin. Yanıt, App Store Connect’te yazılmış bir yanıt gibi App Store Connect API ile App Store’da yayınlanır. Yorumun zaten bir yanıtı varsa aynı yolla güncelleyebilirsiniz. Tüm ekip rolleri (sahip, yönetici ve inceleyici) yanıt verebilir.
Apple yanıtınızla ne yapar
- Apple yorum sahibine yanıt verdiğinizi bildirir ve kişi yorumunu veya yıldızlarını güncelleyebilir. Net bir düzeltme veya geçici çözüm çoğu zaman 1 yıldızlı bir yorumu değiştiren şeydir.
- Yanıtlar uzun olabilir, yaklaşık 6.000 karakter (Apple API dokümantasyonuna göre 5.970), ama kısa ve net yanıtlar daha çok okunur. Uzun şablonları yapıştırırken dikkatli olun.
- Apple yanıtları herkese açık göstermeden önce inceler, bu yüzden gecikme olabilir. Apple’ın puan ve yorum rehberine uyun.
İfade fikirleri için App Store yorumlarına nasıl yanıt verilir yazısına ve yanıt şablonlarımıza bakın.
App Store yorumlarını ekibinize ulaştırın
App Store yorumlarını izlemek ancak doğru kişiler doğru yorumları gördüğünde işe yarar. Review Expert panelinde Automation’ı açın, Manage destinations (veya Add destination) seçin, istediğiniz araç için Connect’e tıklayın ve erişimi onaylayın. Her hedefin kendi filtreleri vardır:
- En düşük ve en yüksek puan, örneğin bir destek kanalına yalnızca 1 ve 2 yıldızlı yorumlar.
- Anahtar kelimeler, örneğin mobil ekip için “crash”, “giriş” veya “abonelik” Linear’a.
Slack ve Linear tüm planlarda; Microsoft Teams ve Zendesk Pro’dan itibaren; webhook’lar Enterprise’da. Adım adım rehber için App Store yorumlarını Slack’e gönderin yazısına bakın.
Apple’ın tam API başvurusu App Store Connect API dokümantasyonunda yer alır.