Guia de configuração
Enviar avaliações para o Zendesk
Abra um ticket no Zendesk para avaliações que precisam de acompanhamento do suporte. Disponível nos planos Pro e Enterprise.
Conecte o Zendesk
- 1
Conecte seus apps
Primeiro adicione seus apps em Apps & Businesses (App Store, Google Play). - 2
Abra os destinos
Abra Automation & AI Replies e escolha Manage destinations (ou Add destination). - 3
Conecte o Zendesk
Clique em Connect ao lado do Zendesk e digite seu subdomínio (o "acme" de acme.zendesk.com). Entre no Zendesk e aprove o acesso. - 4
Defina os filtros
Escolha uma faixa de notas e palavras-chave. Um bom começo é de 1 a 2 estrelas, para que só as avaliações negativas virem tickets.