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Google Play · 사용 가능

7일보다 오래된 리뷰까지 Google Play 리뷰 모니터링

Google Play Developer API는 약 일주일 분량의 리뷰만 반환합니다. Review Expert는 Play Console 리뷰 내보내기로 이력을 채우고, 약 5분마다 새 리뷰를 확인하며, 팀이 하나의 받은편지함에서 리뷰에 답글을 달고 원하는 곳으로 보낼 수 있게 합니다.
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14일 무료 · 언제든 해지

Google의 두 데이터 소스, 하나의 리뷰 목록

Google은 최근 리뷰와 과거 리뷰를 서로 다른 곳에서 제공합니다. Review Expert는 서비스 계정 하나로 둘 다 읽습니다.
출처: Play Developer API와 Play Console 보고서 문서. Google은 이 제한을 변경할 수 있습니다.
Google Play Developer APIPlay Console 리뷰 보고서
범위대략 최근 7일 안에 작성되거나 수정된 리뷰앱 리뷰가 담긴 월간 CSV 파일
텍스트 없는 평점반환되지 않음리뷰로 가져오지 않음
위치Android Publisher API(Reviews 엔드포인트)Play Console의 Google Cloud Storage 버킷
Review Expert의 용도약 5분 간격 동기화와 답글 게시이력 보완(현재 최대 36개월)
개발자 답글 포함✓✓

Google Play 리뷰로 얻을 수 있는 것

7일 이후의 이력
Play Console 월간 보고서의 이전 리뷰. 대시보드가 최근 일주일만이 아니라 추세를 보여 줍니다.
약 5분마다 새 리뷰
첫 동기화 후 Review Expert가 약 5분마다 API를 조회합니다.
Google의 350자 이내 답글
Review Expert에서 답글을 쓰거나 업데이트하면 공식 API로 게시됩니다. 모든 팀 역할이 답글을 달 수 있습니다.
사용하는 도구로 라우팅
Starter는 Slack과 Linear, Pro는 Microsoft Teams와 Zendesk, Enterprise는 웹훅. 모두 별점과 키워드 필터를 지원합니다.
대시보드
평균 평점, 별점 분포, 기간별·플랫폼별 리뷰, 답글률, 평균 답글 소요 시간.
CSV 작업은 이제 그만
지난 분기 사용자의 반응을 보려고 매달 Play Console에서 파일을 내려받아 스프레드시트를 합치지 마세요.

서비스 계정으로 Google Play 연결

비밀번호를 공유하지 않고 도구에 Play Console API 접근 권한을 주는 Google의 표준 방식입니다.
  1. 1

    Google Cloud 프로젝트 선택

    Google Cloud Console을 열고 기존 프로젝트를 선택하거나 새로 만드세요. 이 프로젝트의 서비스 계정을 관리할 수 있는 계정으로 로그인하세요.
  2. 2

    Google Play Android Developer API 사용 설정

    APIs & Services → Library에서 Google Play Android Developer API를 사용 설정하세요. 앱 내 가이드에는 리뷰 보고서를 읽는 데 쓰는 Cloud Storage API 링크도 있습니다.
  3. 3

    서비스 계정과 JSON 키 만들기

    IAM & Admin → Service Accounts에서 서비스 계정(예: “review-expert”)을 만든 뒤 Manage keys → Add key → Create new key → JSON을 여세요. JSON 파일이 컴퓨터에 다운로드됩니다.
  4. 4

    Play Console에 서비스 계정 초대

    Play Console에서 Users and permissions → Invite new users를 열고 서비스 계정 이메일을 붙여 넣은 뒤, View app information and download bulk reports (read-only)와 Reply to reviews 권한을 부여하세요. 초대를 보내세요.
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    Review Expert에 키 업로드

    Review Expert 대시보드에서 Apps & Businesses를 열고 Android 앱을 추가한 뒤 JSON 키를 업로드하세요. Review Expert가 연결을 테스트한 후 API 동기화와 이력 불러오기를 시작합니다.
Google Cloud 권한 오류가 나나요?
Google Cloud에서 프로젝트 정책을 설정할 권한이 없다고 표시되면, 이 프로젝트의 IAM을 관리할 수 있는 계정으로 로그인하지 않았을 가능성이 큽니다. 프로젝트 소유자에게 요청하거나 직접 소유한 프로젝트를 사용하세요. Google 시작 가이드(영어)에서 Play Developer API용 서비스 계정을 설명합니다.

이력을 불러오는 방식

Play Console은 개발자 계정의 보고서를 Google Cloud Storage 버킷에 보관합니다(이름은 pubsite_prod_<개발자 ID> 형태이며, 버킷 ID는 Play Console의 Download reports → Reviews 페이지에서 복사할 수 있습니다). 리뷰 보고서는 앱별·월별 CSV 파일로 나뉩니다.

앱을 연결하면 Review Expert는 다음을 수행합니다.

  1. 서비스 계정으로 개발자 계정의 보고서 버킷을 찾습니다.
  2. 해당 앱의 월간 리뷰 파일을 현재 최대 36개월 전까지 읽고, 리뷰마다 별점, 본문, 날짜, 개발자 답글을 가져옵니다.
  3. 같은 리뷰가 두 번 나오지 않도록 API의 최근 리뷰와 합칩니다.
  4. 새 리뷰를 위해 약 5분마다 API를 계속 조회합니다.

그래서 서비스 계정에 View app information and download bulk reports 권한이 필요합니다. 이 권한이 없으면 Review Expert는 API가 반환하는 약 일주일 분량의 리뷰만 볼 수 있습니다. Google은 보고서 파일을 월간 보고서 다운로드 및 내보내기 페이지에서 설명합니다. 더 자세한 설명은 7일보다 오래된 Google Play 리뷰를 가져오는 방법을 참고하세요.

새 권한은 적용에 시간이 걸릴 수 있습니다
Google이 새로 초대된 서비스 계정에 권한을 적용하는 데 시간이 걸릴 수 있고, 새 앱에는 아직 보고서 파일이 없을 수 있습니다. 처음에 이력 불러오기에서 아무것도 찾지 못하면 contact@review.expert로 연락해 주세요. 보고서가 준비되면 다시 실행하도록 도와드립니다. API의 새 리뷰는 어떤 경우에도 계속 동기화됩니다.

Google Play 리뷰에 답글 다는 방법

Review Expert에서 쓴 답글은 Google Play Developer API로 전송되어 Google Play에 개발자 답글로 표시됩니다. 이미 답글이 있는 리뷰라면 새 답글이 기존 답글을 업데이트합니다. Google은 답글을 350자로 제한하므로 해결책이나 다음 단계부터 쓰세요. API 세부 사항은 Google 리뷰 답글 문서(영어)에 있습니다.

소유자, 관리자, 리뷰어 모두 답글을 달 수 있습니다. AI 답글 초안(350자 제한 내)과 자동 답글 규칙을 사용할 수 있습니다. 답글 템플릿부터 시작해 보세요.

자주 묻는 질문

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14일 무료 체험. Starter는 월 $49(연간 결제 시 월 $39)이며 앱 2개와 팀원 5명이 포함됩니다.
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