Apple App Store · उपलब्धApp Store Connect API से App Store रिव्यू मॉनिटर करें
14 दिन मुफ़्त · कभी भी रद्द करें
Review Expert, App Store से क्या लाता है
App Store Connect API key सेट करें
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App Store Connect API पेज खोलें
App Store Connect में साइन इन करें, Users and Access पर जाएँ, Integrations टैब खोलें और App Store Connect API (Team Keys) चुनें। key बनाने के लिए Account Holder या Admin रोल चाहिए। - 2
कस्टमर रिव्यू एक्सेस वाली key बनाएँ
Generate API Key (या +) पर क्लिक करें, उसे “Review Expert” जैसा नाम दें, और ऐसा एक्सेस स्तर चुनें जो कस्टमर रिव्यू पढ़ और जवाब संभाल सके। ऐप के अंदर की गाइड Customer Support इस्तेमाल करती है। - 3
Issuer ID और Key ID नोट करें, .p8 एक बार डाउनलोड करें
key सूची के ऊपर दिया Issuer ID और नई key का Key ID कॉपी करें। प्राइवेट key (.p8फ़ाइल) डाउनलोड करें। Apple इसे सिर्फ़ एक बार डाउनलोड करने देता है, इसलिए इसे सुरक्षित जगह रखें। - 4
Review Expert में ऐप जोड़ें
Review Expert डैशबोर्ड में Apps & Businesses खोलें, ऐप जोड़ें, Issuer ID और Key ID डालें और.p8फ़ाइल अपलोड करें। कनेक्शन की पुष्टि होते ही पहला पूरा इतिहास सिंक शुरू हो जाता है।
सिंक कैसे काम करता है
ऐप जोड़ने पर Review Expert पूरा इतिहास सिंक शुरू करता है। यह उन सभी देशों के कस्टमर रिव्यू से गुज़रता है जो App Store Connect API उस ऐप के लिए देता है, और हर रिव्यू की स्टार रेटिंग, शीर्षक, टेक्स्ट, लिखने वाले का निकनेम, तारीख, देश और (अगर है तो) डेवलपर का जवाब सहेजता है। बड़े ऐप में यह पहला चरण छोटे ऐप से ज़्यादा समय लेता है।
उसके बाद लगभग हर 5 मिनट में इंक्रीमेंटल सिंक नए रिव्यू लाता है। यह बैकग्राउंड में चलता है, और अगर Apple का API रेट लिमिट लगाता है तो रुककर फिर कोशिश करता है।
रिव्यू API में कब दिखेगा, यह Apple तय करता है। स्टोर पर दिखने वाले रिव्यू को API में, और फिर Review Expert में आने में थोड़ा समय लग सकता है।
App Store रिव्यू का जवाब कैसे दें
Review Expert में रिव्यू खोलें, जवाब लिखें और भेजें। जवाब App Store Connect API के ज़रिए App Store पर प्रकाशित होता है, ठीक वैसे जैसे App Store Connect में लिखा जवाब। जिन रिव्यू पर पहले से जवाब है, उन्हें भी ऐसे ही अपडेट किया जा सकता है। हर टीम रोल (मालिक, एडमिन, रिव्यूअर) जवाब दे सकता है।
Apple जवाबों को कैसे संभालता है
- Apple रिव्यू लिखने वाले को जवाब की सूचना देता है, और वह अपना रिव्यू या रेटिंग अपडेट कर सकता है। साफ़ फ़िक्स या समाधान अक्सर 1 स्टार रिव्यू बदल देता है।
- जवाब लगभग 6,000 अक्षर तक हो सकता है (Apple के API दस्तावेज़ों में 5,970), लेकिन छोटे और साफ़ जवाब ज़्यादा पढ़े जाते हैं। लंबे टेम्पलेट पेस्ट करते समय सावधान रहें।
- Apple जवाब सार्वजनिक करने से पहले उनकी समीक्षा करता है, इसलिए देरी हो सकती है। Apple की रेटिंग और रिव्यू गाइड (अंग्रेज़ी में) का पालन करें।
शब्दों के सुझावों के लिए App Store रिव्यू का जवाब कैसे दें और जवाब टेम्पलेट देखें।
App Store रिव्यू टीम तक पहुँचाएँ
App Store रिव्यू की मॉनिटरिंग तभी काम की है जब सही रिव्यू सही व्यक्ति तक पहुँचे। Review Expert डैशबोर्ड में Automation खोलें, Manage destinations (या Add destination) चुनें और अपने टूल के लिए Connect दबाकर एक्सेस मंज़ूर करें। हर डेस्टिनेशन के अपने फ़िल्टर हैं:
- न्यूनतम और अधिकतम रेटिंग: जैसे सपोर्ट चैनल में सिर्फ़ 1–2 स्टार रिव्यू।
- कीवर्ड: जैसे मोबाइल टीम के लिए “crash”, “login” या “subscription” वाले रिव्यू Linear में।
Slack और Linear हर प्लान में, Microsoft Teams और Zendesk Pro से, और webhooks Enterprise में उपलब्ध हैं। चरण-दर-चरण गाइड के लिए App Store रिव्यू Slack में भेजें (अंग्रेज़ी में) देखें।
Apple का पूरा API संदर्भ App Store Connect API दस्तावेज़ (अंग्रेज़ी में) में है।