دليل الإعداد
إعداد قواعد الردود بالذكاء الاصطناعي
تحدد قواعد الرد أي المراجعات الجديدة تحصل على رد بالذكاء الاصطناعي وما يحدث له: يُحفظ مسودةً، أو ينتظر الموافقة، أو يُنشر في المتجر. يستطيع owner وadmin إنشاء القواعد.
أنشئ قاعدة
- 1
افتح Automation & AI Replies
في الشريط الجانبي، افتح Automation & AI Replies وانقر Create Automation، أو ابدأ من قالب جاهز مثل Auto-publish positive reviews; require approval for negative review replies. - 2
اختر التطبيقات
اختر التطبيقات التي تنطبق عليها القاعدة. - 3
حدّد الشروط
اترك Any new review is received، أو أضف شروطًا مثل تقييم المراجعة أو نصها أو إصدار التطبيق أو الدولة. - 4
اختر الأسلوب والتعليمات
اختر أسلوب الرد (professional أو friendly أو empathetic أو casual) وأضف تعليمات مخصصة، مثل عنوان الدعم أو ما يجب عدم ذكره. - 5
قرّر ما يحدث للردود
فعّل Approval Mode لإبقاء الردود في حالة Pending حتى يوافق عليها أحد، أو Publish replies automatically لنشرها فور وصول مراجعة مطابقة. وإذا كان الخياران متوقفين، تُحفظ الردود كمسودات.
معلومات مفيدة
- تُكتب المسودات بلغة كل مراجعة. راجع الردود متعددة اللغات.
- يُحتسب كل رد بالذكاء الاصطناعي ضمن خطتك: تتضمن Starter 100 رد شهريًا، وPro وEnterprise بلا حدود.
- تُرفض المسودات التي تختلق حقائق أو تعد بإصلاحات أو تتضمن بيانات اتصال لم تقدّمها، وتُعاد كتابتها مرة واحدة.
- لا يزال بإمكانك الرد يدويًا على أي مراجعة من Dashboard.