Hướng dẫn thiết lập
Gửi đánh giá đến Zendesk
Mở ticket Zendesk cho các đánh giá cần bộ phận hỗ trợ theo dõi. Có trong gói Pro và Enterprise.
Kết nối Zendesk
- 1
Kết nối ứng dụng của bạn
Trước tiên, hãy thêm ứng dụng của bạn trong Apps & Businesses (App Store, Google Play). - 2
Mở danh sách đích
Mở Automation & AI Replies, chọn Manage destinations (hoặc Add destination). - 3
Kết nối Zendesk
Nhấp Connect bên cạnh Zendesk và nhập tên miền phụ (phần "acme" trong acme.zendesk.com). Đăng nhập Zendesk và chấp thuận quyền truy cập. - 4
Đặt bộ lọc
Chọn khoảng điểm đánh giá và từ khóa. Cách bắt đầu phổ biến là 1 đến 2 sao, để chỉ đánh giá tiêu cực thành ticket.