L’analyseur d’avis est-il vraiment gratuit ?

Oui. Vous pouvez l’utiliser sans compte. Le rapport complet (tous les thèmes, plus de citations et trois exemples de tickets) vous est envoyé par e-mail si vous indiquez votre adresse professionnelle.

Quelles données utilise-t-il ?

Uniquement des données publiques des stores : la fiche de l’application et les avis publics les plus récents (environ 200 sur Google Play et environ 50 sur l’App Store). Les résultats sont mis en cache environ 6 heures par application.

Comment la part d’avis sans réponse est-elle calculée ?

Google Play affiche publiquement les réponses des développeurs, nous estimons donc la part des avis récents sans réponse. Apple ne publie pas les réponses des développeurs dans son flux public, cette valeur n’est donc pas disponible pour les applications App Store.

Comment les thèmes de plainte sont-ils détectés ?

Nous regroupons les avis de 1 à 3 étoiles en thèmes comme les plantages, la connexion, les performances, les publicités ou le prix à l’aide de règles par mots-clés, et nous montrons la part des plaintes qui revient à chaque thème. L’exemple de ticket peut être rédigé par l’IA. Les règles par mots-clés sont en anglais : l’analyse fonctionne donc mieux avec des avis en anglais ; les résultats et l’exemple de ticket s’affichent en français.

Comment obtenir cela pour chaque nouvel avis ?

Lancez un essai de 14 jours de Review Expert (carte requise, résiliable à tout moment). Review Expert synchronise chaque nouvel avis App Store et Google Play de vos applications et l’envoie vers Slack, Linear, Jira, GitHub, Microsoft Teams, Zendesk ou des webhooks.

Outil gratuit

Analyseur gratuit d’avis d’applications

Collez un lien App Store ou Google Play. En quelques secondes, vous voyez de quoi les utilisateurs se plaignent le plus, combien d’avis restent sans réponse, l’évolution de la note et un ticket que votre équipe peut créer dès aujourd’hui.

Sans inscription · données publiques des stores uniquement

Google Play

Plante à chaque fois que j’ouvre le lecteur

App Store

Beaucoup trop de pubs depuis la mise à jour

Google Play

Premium facturé deux fois, pas de remboursement

Plantages34%Publicités21%Prix17%

P1Ticket · app-reviews

Corriger le plantage à l’ouverture du lecteur

JiraGitHub

Essayez avec : ·

Exemple : SpotifyExemple en direct depuis Google Play. Collez ci-dessus le lien App Store ou Google Play de votre application pour l’analyser.

Spotify: Music and Podcasts

Google Play · 4,3★ Note du store · 36 505 676 notes

Basé sur les 200 avis publics les plus récents (dont 47 de 1 à 3 étoiles).

Principaux thèmes de plainte

1. Prix et abonnements43 % · 20 avis · 1,7★
“Honestly, I don't like one thing is that I can't even play my own song from my own playlist. Whenever I played one song from my own and when it finishes, the next song is basically some recommendation song which IS NO...”
2. Trop de publicités30 % · 14 avis · 1,4★
“Honestly, Spotify sucks. The amount of ads is ridiculous. You can barely listen to 3 songs before getting hit with another ad break, and the ads are always so long and annoying. It completely ruins the mood when you'r...”
3. Bugs et fonctions cassées13 % · 6 avis · 1,8★
“Latest app update is nothing but vibe coded slop. Buggy beyond belief and the latest widget just doesn't work. I highly recommend investing in a different music service, Spotify has done nothing but get worse over time”

6 autres thèmes dans le rapport complet

Avis sans réponse

91 % estimation

des avis récents n’ont pas de réponse du développeur (63 % des avis 1–2 étoiles).

Estimation à partir des 200 avis publics les plus récents sur Google Play (réponses du développeur affichées sur Google Play).

Tendance de la note

Pas assez d’avis datés pour afficher une tendance.

Note moyenne des avis récents par jour

Exemple de ticket · P1 · app-reviews, pricing, android

Prix et abonnements : 43 % des plaintes récentes sur Google Play

## Résumé
20 des 47 derniers avis critiques sur Google Play (1 à 3 étoiles) pour Spotify: Music and Podcasts mentionnent le thème **prix et abonnements** (43 % des plaintes, moyenne de 1,7★).

## Preuves tirées des avis
> Honestly, I don't like one thing is that I can't even play my own song from my own playlist. Whenever I played one song from my own and when it finishes, the next song is basically some recommendation song which IS NO...
> I had 3 month free premium trial and not even a month later my premium is gone and I contacted Spotify support and they said I cant get it back and to pay for premium.Also on free you only get 6 skips for an hour and...
> What an annoying app, I took a premium subscription at 139 rupees. And this app is not even connecting to my network. It's shown as checking the wifi and all. Without the subscription we can't even select songs it's c...

## Prochaines étapes suggérées
- Relisez les textes du paywall, le passage de l’essai au payant et le parcours de résiliation ; cherchez les prélèvements inattendus.
- Répondez aux personnes concernées dès qu’un correctif est publié.

## Critères d’acceptation
- La part des plaintes sur le thème « prix et abonnements » passe sous 22 % dans les 4 prochaines semaines.
- Aucun nouvel avis 1 étoile sur la version corrigée ne mentionne ce problème.

2 autres exemples de tickets dans le rapport complet

Recevoir le rapport complet par e-mail

Tous les thèmes de plainte avec citations, trois exemples de tickets et la tendance complète, envoyés depuis contact@review.expert.

Nous conservons votre e-mail pour vous envoyer ce rapport et pourrons vous écrire au sujet de Review Expert ; vous pouvez vous désabonner à tout moment. Consultez notre politique de confidentialité (en anglais).

Obtenez cela automatiquement pour chaque nouvel avis

Envoyez les plaintes vers Slack, Linear, Jira ou GitHub. Essai de 14 jours, carte requise, résiliable à tout moment.

Essai de 14 jours

Ce que vous obtenez

Principaux thèmes de plainte

Plantages, connexion, performances, publicités, prix et plus, classés selon leur part dans les avis de 1 à 3 étoiles.

Avis sans réponse

La part estimée des avis récents sans réponse du développeur (Google Play).

Tendance de la note

La note moyenne des avis récents par semaine ou par mois, et si elle monte ou descend.

Un exemple de ticket

Une issue façon Jira ou GitHub sur la plainte principale, avec citations et critères d’acceptation.

Questions fréquentes

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