设置指南
将评论发送到 Zendesk
为需要客服跟进的评论创建 Zendesk 工单。Pro 和 Enterprise 可用。
连接 Zendesk
- 1
连接你的应用
请先在 Apps & Businesses 中添加你的应用（App Store、Google Play）。 - 2
打开目标
打开 Automation & AI Replies，选择 Manage destinations（或 Add destination）。 - 3
连接 Zendesk
点击 Zendesk 旁边的 Connect，输入你的子域名（acme.zendesk.com 中的“acme”）。登录 Zendesk 并批准访问。 - 4
设置筛选条件
选择评分范围和关键词。常见的做法是从 1 到 2 星开始，只让差评生成工单。