설정 가이드

AI 답변 규칙 설정

답변 규칙은 어떤 새 리뷰에 AI 답변을 달지, 그리고 그 답변을 초안으로 저장할지, 승인 대기로 둘지, 스토어에 게시할지를 결정합니다. 규칙은 owner와 admin이 만들 수 있습니다.

규칙 만들기

1
Automation & AI Replies 열기
사이드바에서 Automation & AI Replies를 열고 Create Automation을 클릭하거나, Auto-publish positive reviews; require approval for negative review replies 같은 프리셋으로 시작하세요.
2
앱 선택
규칙을 적용할 앱을 선택하세요.
3
조건 설정
Any new review is received를 그대로 두거나 별점, 리뷰 내용, 앱 버전, 국가 같은 조건을 추가하세요.
4
어조와 지침 선택
AI 답변 어조(professional, friendly, empathetic, casual)를 고르고 지원 주소나 언급하지 말아야 할 내용 같은 맞춤 지침을 추가하세요.
5
답변 처리 방식 결정
Approval Mode를 켜면 누군가 승인할 때까지 답변이 Pending 상태로 유지되고, Publish replies automatically를 켜면 조건에 맞는 리뷰가 도착하는 즉시 게시됩니다. 둘 다 끄면 답변은 초안으로 저장됩니다.