設定ガイド
レビューを Zendesk に送る
サポートによるフォローアップが必要なレビューについて Zendesk チケットを作成します。Pro と Enterprise で利用できます。
Zendesk を接続する
- 1
アプリを接続する
まず Apps & Businesses でアプリを追加します（App Store、Google Play）。 - 2
送信先を開く
Automation & AI Replies を開き、Manage destinations（または Add destination）を選びます。 - 3
Zendesk を接続する
Zendesk の横にある Connect をクリックし、サブドメイン（acme.zendesk.com の「acme」）を入力します。Zendesk にサインインしてアクセスを承認します。 - 4
フィルターを設定する
評価の範囲とキーワードを選びます。よくある始め方は星 1〜2 にして、否定的なレビューだけをチケットにする設定です。