Einrichtungsanleitung
KI-Antwortregeln einrichten
Antwortregeln legen fest, welche neuen Rezensionen eine KI-Antwort bekommen und was damit passiert: als Entwurf gespeichert, zur Freigabe zurückgehalten oder im Store veröffentlicht. Owner und Admins können Regeln erstellen.
Regel erstellen
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Automation & AI Replies öffnen
Öffne in der Seitenleiste Automation & AI Replies und klicke auf Create Automation, oder starte mit einer Vorlage wie Auto-publish positive reviews; require approval for negative review replies. - 2
Apps auswählen
Wähle die Apps, für die die Regel gilt. - 3
Bedingungen festlegen
Lass Any new review is received stehen oder füge Bedingungen wie Sternebewertung, Rezensionstext, App-Version oder Land hinzu. - 4
Ton und Anweisungen wählen
Wähle den Ton der KI-Antwort (professionell, freundlich, einfühlsam oder locker) und füge eigene Anweisungen hinzu, etwa deine Support-Adresse oder was nicht erwähnt werden soll. - 5
Festlegen, was mit Antworten passiert
Aktiviere Approval Mode, damit Antworten Pending bleiben, bis jemand sie freigibt, oder Publish replies automatically, um sie zu veröffentlichen, sobald eine passende Rezension eintrifft. Ist beides aus, werden Antworten als Entwürfe gespeichert.
Gut zu wissen
- Entwürfe werden in der Sprache der jeweiligen Rezension geschrieben. Siehe mehrsprachige Antworten.
- Jede KI-Antwort zählt für deinen Tarif: Starter enthält 100 pro Monat, Pro und Enterprise sind unbegrenzt.
- Entwürfe, die Fakten erfinden, Fehlerbehebungen versprechen oder Kontaktdaten enthalten, die du nicht angegeben hast, werden verworfen und einmal neu geschrieben.
- Du kannst jede Rezension weiterhin von Hand im Dashboard beantworten.