설정 가이드
리뷰를 Zendesk로 보내기
지원팀의 후속 조치가 필요한 리뷰로 Zendesk 티켓을 엽니다. Pro와 Enterprise에서 사용할 수 있습니다.
Zendesk 연결
- 1
앱 연결
먼저 Apps & Businesses에서 앱을 추가하세요(App Store, Google Play). - 2
대상 열기
Automation & AI Replies를 열고 Manage destinations(또는 Add destination)를 선택하세요. - 3
Zendesk 연결
Zendesk 옆의 Connect를 클릭하고 서브도메인(acme.zendesk.com의 "acme")을 입력하세요. Zendesk에 로그인하고 액세스를 승인합니다. - 4
필터 설정
별점 범위와 키워드를 선택하세요. 흔히 별 1~2개로 시작해 부정적인 리뷰만 티켓이 되도록 합니다.